schoenberg - think MINI
automatische Kundenkommunikation mittels künstlicher Intelligenz
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Entwicklung eines Chatbots der von Webseitenbesuchern (Kunden, Interessenten, usw.) eingegebene Texte z.B. Problem-Beschreibungen (Support-Tickets), benötigte Informationen, usw. vollautomatisch auswerten kann (auch bei von Kunden eingegebenen Rechtschreibfehlern) und
diesem Problemlösungen, die benötigten Informationen, usw. mittels vom automatischen Chatbot sofort (in Echtzeit) ausgegebener Antworten anbieten zu können.
Damit lassen sich Personalkosten für die Bearbeitung solcher Kundenanfragen (B2B, B2C) erheblich reduzieren.
eine vereinfachte Version können Sie auf meinem WordPress-Blog unter http://schoenberg.co.at/blog-software/ ansehen
Target group
Anwender B2B, B2C
Challenges
- schnellere Verarbeitungszeiten (Ausgabe der sofort automatisch vom Chatbot-Skript ermittelten Antworten, Problemlösungen, usw.),
- künstliche Intelligenz um die Kunden-Anliegen aufgrund der eingegebenen Chattexte besser erkennen zu können, um damit bessere Lösungen anbieten zu können
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