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Meine Erfahrungen
Mai2013 - Aug2015
Competence Call Center
Quality Manager
Aus- und Weiterbildung von Führungskräften, Erstellen von Analysen zur Kundenzufriedenheit um Potentiale aufzudecken, Erstellung und Verbesserung von Prozessen
Jan2013 - Apr2013
Competence Call Center
Team Manager
Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern, Überwachung der Projektrelevanten Kennzahlen, Einstellungs-. Verlängerungs-. und Kündigungsgespräche, Coaching, Mitarbeitergespräche, Evaluierung von Gesprächen, Gestaltung von neun Prozessen und Entwicklung von besthenden.
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