Oliver Farr
Oliver Farr
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Personalmanager/in Manager/in Manager/in (Operations) Produktmanager/in Projektmanager/in Letzte Aktivität Apr 2017 aus Leipzig
Welches Problem, für welchen Kunden löst Ihr? Genau darum geht es, um Euren Kunden!
AngestelltAktuelle Tätigkeit 5Unternehmerische Erf. 7Berufliche Erf. 10 h/wVerfügbarkeit
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Ich will Euch dabei helfen, dass Eure Kunden im Zentrum Eures Tuns stehen. Ohne Wenn und Aber!

Ich Biete

10 Jahre Erfahrung in der Kundenbindung, Wissen und Handlungskompetenz entlang der Reise Eurer Kunden und natürlich das wichtigste, Feuer und Energie. Ich brenne dafür Euren Kunden ein Erlebnis zu schaffen, dass sie nie wieder vergessen und welches sie in die weiter Welt tragen!

Über mich

Ich freue mich auf die kommenden Jahre. Kunden werden immer mächtiger und können darüber entscheiden ob ein Produkt oder eine Dienstleistung relevant ist, oder eben nicht. Diese Macht wird sich immer weiter zuspitzen. Meine Vision ist, dass Unternehmen, Organisationen, Einmann-Macher Ihre Produkte und Dienstleistungen zu 100% vom Kunden her denken und damit aufhören, das Wie in den Vordergrund zu stellen.

Teamrollen die ich ausfüllen kann (mehr erfahren)
Teamrollen sind nur eingeloggt sichtbar.
Meine Fähigkeiten
Business Model Canvas Touchpoint Management CRM E-Commerce Process Management Kundenservice Costumer Satisfaction Costumer Experience Team Management Teamleitung Quality Management Microsoft Office Customer Service Team leadership Call Center
Meine Interessen
HTML CSS Webdesign Startups Poker Social Media Mitarbeiterausbildung und -entwicklung
Meine Branchen

E-Commerce Informationstechnologie Marktplatz / Plattform Personal Soziale Netzwerke Software Entwicklung

Meine Erfahrungen
Mai2013 - Aug2015
Competence Call Center
Quality Manager
Aus- und Weiterbildung von Führungskräften, Erstellen von Analysen zur Kundenzufriedenheit um Potentiale aufzudecken, Erstellung und Verbesserung von Prozessen
Jan2013 - Apr2013
Competence Call Center
Team Manager
Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern, Überwachung der Projektrelevanten Kennzahlen, Einstellungs-. Verlängerungs-. und Kündigungsgespräche, Coaching, Mitarbeitergespräche, Evaluierung von Gesprächen, Gestaltung von neun Prozessen und Entwicklung von besthenden.
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