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colpari GmbH

Deine gesamte Kundenservice – Abteilung. Auf Abruf, flexibel und ohne fixe Kosten!
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Unser Angebot

colpari ist eine Plattform für Unternehmen, die alle Komponenten einer funktionierenden Kundenbetreuung auf Abruf bietet und mit Rat und Tat zur Seite steht. colpari bringt als Plattform Experten, Prozesse, Tools und Kunden zusammen und ermöglicht es Unternehmen, Kunden stärker an ihre Produkte und Dienstleistungen zu binden.

Durch ihren ganzheitlichen Ansatz schafft colpari eine einzigartige Informationsplattform, um mit Feedback und Daten die Anforderungen der Kunden stärker zu erfüllen und auf diesem Weg eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

Dies stellt im Contact-Center- und CRM-Service-Markt einen vollkommen neuen Ansatz dar. Bis heute gab es Contact-Center oder CRM-Software-Anbieter. Mit colpari können Unternehmen beide Aspekte aus einer Hand nutzen. Gepaart mit dem Pay-per-Use Geschäftsmodell und dem On-Demand-Ansatz finden wir eine All-In-One-Lösung vor, die eine verbrauchsorientierte Kostenstruktur ermöglicht und jederzeit problemlos skalierbar ist.

Vom Contact-Center zum Customer-Experience-Center!

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Guided - Selling - Prozess
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Potenzielle Kunden sollen mit Hilfe einer Softwarelösung Serviceempfehlungen erhalten. Dazu nehmen wir Kundenbedürfnisse auf und werten diese aus. Die Conversion und der Verkaufsprozess werden effektiver und einfacher gestaltet und wir erreichen eine deutlich kürzere Vertriebszeit.

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Web - Dashboard
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Klienten und Partner sollen die Möglichkeit erhalten, ihre On-Demand-Abteilung in einem Webinterface zu verwalten, Pakete einzusehen und anzupassen, laufende und kalkulierte Kosten zu prüfen. Ebenso ermöglichen wir die Erstellung von Prozessen für die Kundenkontakte sowie das Routing von E-Mails und eingehenden Telefongesprächen. Effizienz durch Self-Service.

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3rd - Party Integration
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Für eine einfache und effektive Zusammenarbeit werden Drittanbieter wie Zendesk, Pipedrive, Salesforce, Zoho usw. direkt eingebunden. So sparen Klienten Zeit für die Einrichtung sowie Kosten bei der Lizenzierung. Ebenso arbeiten unsere Partner dadurch mit einer einheitlichen Oberfläche. Wir verkürzen Einarbeitung und Onboarding und erreichen auf diesem Weg schnelleres Wachstum.

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KI-Gestützte-Beratung
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Durch die kontinuierliche Messung von quantitativen und qualitativen Kennzahlen, werden wir in der Lage sein, durch einen KI-gestützten Beratungsprozess Unternehmen zum Besten Ergebnis zu verhelfen. Die KI kann aufgrund historischer Daten und der Messungen im laufenden Geschäftsprozess die praktischsten Vorgehensweisen für Unternehmen ableiten und so das Kundenerlebnis kontinuierlich optimieren.

Zielgruppe

Durch den Fokus auf Skalierbarkeit, gepaart mit einer extremen Flexibilität und der verbrauchsorientierten Kostenstruktur sind wir besonders interessant für Unternehmen, die sich im Wachstum befinden.

Aber auch Unternehmen die Herausforderungen haben, ihre derzeitigen Anfragen zu bearbeiten sind wir eine sehr interessante Option.Wir sind innerhalb von wenigen Tagen startklar!

Herausforderungen

Wir werden das erste Contact Center-as-a-Service - und dazu beginnen wir in den kommenden Monaten mit der Arbeit an einem automatischen Prozess, der es ermöglichen wird, den gesamten Customer Service softwaregestützt aufzubauen.

Daher suchen wir dringend einen CTO, der an dem spannenden Projekt interesse hat!

Unsere Story

Das Team um colpari besteht aus erfahrenen Managern und Führungskräften. Die Customer Service Branche ist unsere Spielwiese. Wir stellten fest, dass die Branche kaum digitalisiert ist und die stetig wachsenden Ansprüche der Auftraggeber und deren Kunden nicht mehr erfüllen kann. Ebenfalls steht die Branche in puncto Customer Centralization noch ganz am Anfang ihrer Reise und ist zum Teil kaum Bereit alte Wege zu verlassen.

Daher beschlossen wir die das bekannte Contact-Center zu digitalisieren und an die Ansprüche der Zielgruppe zu adaptieren.

Der neue Standard für Customer Service in allen Phasen! colpari.
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